Preguntas frecuentes

Sí, a pesar de la situación del país por el Coronavirus seguimos haciendo despachos a todo Chile para compras en nuestra página web. Como medida excepcional entre los días 14 y 17 de mayo de 2020 las compras se encuentran suspendidas, ya que debido a la cuarentena en la RM estamos trasladando nuestros productos para seguir despachando de manera segura. Si quieres hacer una compra y ves que no funciona el botón de pago ¡No te preocupes!, lo volveremos a activar muy pronto para seguir distribuyendo nuestros productos a todo el país.

Si, hacemos envíos a todo Chile a través de Chilexpress o Starken. Antes de pagar puedes elegir el medio de despacho que más te acomode.

Funcionamos con una empresa externa que retira los paquetes en un máximo de 48 horas hábiles luego de realizado el pedido. Ellos se encargan de distribuir los diferentes paquetes en las empresas de transporte escogidas por el cliente, luego de eso cada courier tiene sus tiempos de demora. Debido a la situación del país por el Coronavirus los courier están demorando por lo menos 5 días hábiles en despachar. Para más detalles te recomendamos leer nuestros Términos y condiciones de despacho

Sí, nuestra oficina se encuentra en Príncipe de Gales 5921, oficina 1510, La Reina, Santiago. Por la situación del Coronavirus en Chile la oficina se encuentra actualmente CERRADA. 

Puedes solicitar una cotización automáticamente desde nuestra web. Solo debes agregar todos los productos al carro y luego, en el carro de compras, clickea el botón "Solicitar cotizacion de estos productos". Despues de ingresar tus datos recibirás la cotización en tu correo.

Sí, todos los precios de nuestra página tienen incluído el IVA.

Por internet tenemos Webpay Plus (tarjetas de crédito y débito) y transferencia bancaria. En nuestra oficina puedes pagar en efectivo, tarjeta de crédito, redcompra y transferencia bancaria.

Por supuesto, para cada pedido se genera una boleta o factura electrónica. Antes de pagar se le permitirá solicitar factura e indicar los datos de esta.

Sí, somos represententes oficiales de Silhouette América en Chile, puedes corroborar esto en el siguiente link: https://www.silhouetteamerica.com/find-a-store en la seccion de retailers internacionales.