Preguntas frecuentes

Si, realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress y Starken. Dentro de la Región Metropolitana enviamos los pedidos a través de la empresa Clickex. Antes de pagar puedes elegir el medio de despacho que más te acomode.

Trabajamos con empresas externas que retiran los paquetes en un máximo de 72 horas hábiles desde la fecha de la compra, luego de esto cada courier tiene sus tiempos de demora, que generalmente van entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la región. Para más detalles te recomendamos leer nuestros Términos y condiciones de despacho

Si, puedes venir a comprar directamente a nuestra tienda, ubicada en Av. Francisco Bilbao 2635, Providencia. Los horarios de atención son de Lunes a Jueves de 10:00 a 13:30 horas y 14:30 a 18:00 horas, Viernes de 10:00 a 13:30 horas y 14:30 a 17:00 horas. Sábado de 11:00 a 14:30 horas. Domingo y festivos la tienda está cerrada. Los valores de la tienda son los mismos publicados en nuestra página web.

Puedes solicitar una cotización automáticamente desde nuestra página web. Solo debes agregar todos los productos al carro y luego, en el carro de compras, clickea el botón "Solicitar cotizacion de estos productos". Después de ingresar tus datos recibirás la cotización en tu correo.

Sí, todos los precios de nuestra página tienen incluido el IVA.

Puedes pagar online con cualquier tarjeta de crédito o débito a través de Webpay o MercadoPago, además de transferencia bancaria directa. En nuestra tienda física también aceptamos estos medios de pago, además del efectivo. Importante: No se reciben cheques. 

Por supuesto, para cada pedido se genera una boleta o factura electrónica. Antes de pagar se te permitirá solicitar factura en la opción documento de compra y podrás indicar los datos de facturación.

Ofrecemos servicio técnico para todas las máquinas que vendemos. También realizamos mantenciones de máquinas Silhouette dependiendo del modelo. El servicio incluye lubricación, limpieza y calibración, si lo quieres tomar debes enviar un correo a contacto@designtec.cl solicitando valores y condiciones para poder programar el servicio y traer tu máquina. No realizamos servicios en terreno.

Sí, somos represententes oficiales de Silhouette América en Chile, puedes corroborar esto en el siguiente link: https://www.silhouetteamerica.com/find-a-store en la seccion de retailers internacionales.